Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nos hôtes posent le plus souvent avant de réserver un séjour en villa à Marrakech. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous.
Demandes et tarifs
Que se passe-t-il après l’envoi d’une demande ?
Nous vérifions les disponibilités pour vos dates et répondons par e-mail avec les options qui conviennent et un devis détaillant chaque poste. Rien n’est réservé tant que vous n’avez pas confirmé.
Comment confirmer une réservation de villa, et quelles sont les conditions de paiement ?
Vous confirmez en versant un acompte de 30 % par virement bancaire. Le solde est réglé à l’arrivée à la villa. Il n’y a pas de caution. Les réservations de villa ne sont pas annulables : l’acompte n’est pas remboursé en cas d’annulation. Les conditions complètes figurent sur notre page des conditions de réservation.
Pourquoi les tarifs sont-ils indiqués sur demande ?
Le prix d’une villa, d’une activité ou d’une excursion dépend des dates, du nombre de personnes et des services ajoutés. Chiffrer chaque séjour individuellement vous évite de payer ce dont votre groupe n’a pas besoin, et nous répondons par un devis écrit, en général sous un jour ouvré.
Sous quel délai répondez-vous ?
En général sous un jour ouvré. Si vos dates sont proches, appelez-nous après avoir envoyé votre demande.
Les villas
La villa entière est-elle réservée pour notre groupe ?
Oui. Chaque villa se loue en entier : la maison et ses extérieurs sont à vous pour toute la durée du séjour.
Où se situent les villas ?
À Marrakech et dans ses environs. Chaque page de villa indique son secteur et le temps de route approximatif jusqu’à la médina et jusqu’à l’aéroport.
Avez-vous des villas pour les grands groupes ?
Oui. Plusieurs villas comptent huit chambres ou plus et conviennent aux réunions de famille, aux anniversaires et aux groupes d’amis.
Conciergerie, événements et excursions
Que peut organiser votre équipe de conciergerie ?
Les transferts aéroport, les chauffeurs privés, les réservations de restaurants et de soirées, les chefs privés, les courses avant votre arrivée, le spa et le hammam, les excursions et les fêtes.
Peut-on célébrer un mariage ou un anniversaire à la villa ?
Souvent, oui, selon les règles de la villa sur les événements et les invités extérieurs. Nous proposons les villas où votre événement est autorisé et l’organisons avec vous.
Combien de temps faut-il pour aller dans le désert ?
Au moins deux jours. Le circuit de Zagora prend deux jours avec une nuit dans un camp ; celui de Merzouga prend trois jours et atteint les grandes dunes de l’Erg Chebbi.
Venir à Marrakech
Sur quel aéroport faut-il atterrir ?
L’aéroport de Marrakech Ménara (RAK). Nous pouvons organiser un transfert privé de l’aéroport à votre villa, votre riad ou votre hôtel, et le retour, que vous séjourniez ou non chez nous.
Quel temps fait-il à Marrakech ?
Les étés sont chauds et secs, les hivers doux en journée et froids la nuit, avec de la neige sur l’Atlas. Le printemps et l’automne sont les saisons les plus agréables pour les excursions. Notre guide mois par mois donne les chiffres saison par saison.
Une autre question ?
Envoyez-nous un message avec vos dates et la taille de votre groupe : nous y répondons avec votre devis.