Politique de confidentialité

À qui s’adresser au sujet de vos données

Ce site est exploité par Marrakech Holidays Villa, établie à Marrakech, au Maroc. Pour toute question sur vos données, écrivez à sales@marrakechholidaysvilla.com ou appelez le +212 672 646 757.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que les informations que vous choisissez de nous envoyer par notre formulaire, par e-mail ou par WhatsApp : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos dates de voyage, le nombre de personnes, la villa ou le service qui vous intéresse et votre message. Nous enregistrons aussi la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.

Quand vous envoyez le formulaire, la demande que nous recevons par e-mail contient également l’adresse IP et le navigateur depuis lesquels vous l’avez envoyée. Nous nous en servons uniquement pour distinguer les demandes réelles des envois automatisés et savoir approximativement d’où vient une demande. Cette information n’est stockée dans aucune base de données et n’est jamais transmise.

Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés, le serveur enregistre temporairement une version pseudonymisée de votre adresse IP, afin de limiter le nombre de messages envoyés depuis la même connexion.

Après l’envoi du formulaire, nous vous adressons par e-mail un accusé de réception qui reprend ce que vous nous avez écrit. Il est généré automatiquement et part uniquement à l’adresse que vous avez indiquée.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, vérifier les disponibilités, préparer un devis et, si vous réservez, organiser votre séjour et les services demandés. Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Cookies

Ce site n’utilise ni cookie publicitaire ni cookie de mesure d’audience. Si cela devait changer, cette page serait mise à jour et votre consentement serait recueilli là où il est requis.

Qui a accès à vos données

Votre demande est lue par notre équipe. Notre site et notre messagerie sont hébergés par notre prestataire d’hébergement, qui traite les données pour notre compte. Lorsque vous réservez, nous ne transmettons que les informations nécessaires aux prestataires qui assurent vos services, par exemple la villa, le chauffeur ou le guide d’excursion.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les demandes le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi de votre séjour. Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les supprimer, et vous opposer à leur utilisation, en écrivant à sales@marrakechholidaysvilla.com. Nous répondons dans les meilleurs délais. Les visiteurs établis dans l’Union européenne disposent des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données.