Hulp
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vragen die onze gasten het vaakst stellen voordat ze een villaverblijf in Marrakech boeken. Staat uw vraag er niet bij, stuur ons een bericht.
Aanvragen en prijzen
Wat gebeurt er nadat ik een aanvraag heb verstuurd?
Wij controleren de beschikbaarheid voor uw data en antwoorden per e-mail met passende opties en een prijsopgave waarin elk onderdeel staat. Niets is geboekt totdat u bevestigt.
Hoe bevestig ik een villaboeking en wat zijn de betalingsvoorwaarden?
U bevestigt door een aanbetaling van 30% per bankoverschrijving te doen. Het restant wordt bij aankomst in de villa betaald. Er is geen waarborgsom. Villaboekingen zijn niet annuleerbaar: de aanbetaling wordt bij annulering niet terugbetaald. De volledige voorwaarden staan op onze pagina met boekingsvoorwaarden.
Waarom worden de prijzen op aanvraag gegeven?
De prijs van een villa, een activiteit of een excursie hangt af van de data, het aantal gasten en de diensten die u toevoegt. Doordat wij elk verblijf afzonderlijk calculeren, betaalt u alleen wat uw groep nodig heeft, en wij antwoorden met een schriftelijke prijsopgave, meestal binnen één werkdag.
Hoe snel antwoordt u?
Meestal binnen één werkdag. Als uw data dichtbij liggen, bel ons dan na het versturen van uw aanvraag.
De villa’s
Is de hele villa voor onze groep gereserveerd?
Ja. Elke villa wordt in zijn geheel verhuurd, dus het huis en de buitenruimtes zijn van u voor de duur van uw verblijf.
Waar liggen de villa’s?
In Marrakech en omgeving. Op elke villapagina staat de wijk en de geschatte rijtijd naar de Medina en naar het vliegveld.
Heeft u villa’s voor grote groepen?
Ja. Verschillende villa’s hebben acht slaapkamers of meer en zijn geschikt voor familiereünies, verjaardagen en vriendengroepen.
Conciërge, evenementen en excursies
Wat kan uw conciërgeteam regelen?
Luchthaventransfers, privéchauffeurs, reserveringen voor restaurants en uitgaan, privékoks, de boodschappen voor uw aankomst, afspraken voor spa en hammam, excursies en feesten.
Kunnen wij in de villa een bruiloft of een verjaardag vieren?
Vaak wel, afhankelijk van de regels van de villa over evenementen en gasten van buiten. Wij stellen villa’s voor waar uw feest is toegestaan en plannen het met u.
Hoeveel tijd hebben wij nodig voor een reis naar de woestijn?
Minstens twee dagen. De tour naar Zagora duurt twee dagen met één nacht in een woestijnkamp; de tour naar Merzouga duurt drie dagen en bereikt de hoge duinen van Erg Chebbi.
Reizen naar Marrakech
Op welk vliegveld landen wij?
Op de luchthaven Marrakech Ménara (RAK). Wij kunnen een privétransfer regelen van het vliegveld naar uw villa, riad of hotel en terug, of u nu bij ons verblijft of niet.
Hoe is het weer in Marrakech?
De zomers zijn heet en droog, de winters mild op de dag en koud in de nacht, met sneeuw op de Atlas. Lente en herfst zijn de aangenaamste seizoenen voor excursies. Onze gids maand per maand geeft de cijfers per seizoen.
Nog een vraag?
Stuur ons een bericht met uw data en de grootte van uw groep, en wij antwoorden daarop met uw prijsopgave.